I trend emergenti del commercio
Alla scoperta dei trend emergenti nel commercio e che guidano le decisioni dei clienti: razionalità, emozionalità e, sempre più importante, la sostenibilità.
Il contesto attuale è caratterizzato da una situazione quasi paradossale: il mondo è entrato ormai `stabilmente’ nell’instabilità. Per questo, orientare chi lavora nel commercio aiutandolo nelle scelte che riguardano la propria attività diventa importante. A questo proposito, una ricerca ci rivela che nel commercio di oggi emergono tre chiavi che guidano le decisioni di acquisto dei clienti: due, spesso parallele e strettamente collegate tra loro, si riconducono alla razionalità e all’emozionalità, la terza, sempre più importante, riguarda la sostenibilità. Quali spunti di riflessione ne derivano per un rivenditore? E come organizzarsi per adeguarsi a questi cambiamenti?
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